服务器使用中容易遇见的问题和处理方法

      服务器支撑着整个企业的信息数据，对公司的信息储存、业务开展、正常运作等等环节都具有着至关重要的意义。然而，服务器在日常运行过程中，由于其复杂的硬件结构、繁琐的运行原理，经常会出现一些大大小小的问题困扰着各位。下面精心整理一些服务器的常见问题汇总，帮助各位排忧解难。

一、攻击问题

问题1：服务器无法连接

【问题现象】

服务器被DDOS攻击无法正常连接，处于黑洞状态，服务器无法正常访问

【解决方案】

1、选择带有DDOS硬件防火墙的机房。目前大部分的硬防机房对100G以内的DDOS流量攻击都能做到有效防护。选择硬防主要是针对DDOS流量攻击这一块的，如果你的企业网站一直遭受流量攻击的困扰，那你可以考虑将你的网站服务器放到DDOS防御机房。

2、额外接入云防护产品，如高防CDN、高防ip、抗D盾等等。一键式接入防护

问题2：用户访问业务网站无法正常访问

【问题现象】

服务器被CC攻击用户无法正常访问业务

【解决方案】

1、接入德迅高服务器，CDN，CC智能AI防护，要是有CC攻击，触发防护规则 会自动开启策略，根据CC情况挑取特征库进行特征封包防护。

2、取消域名绑定后Web服务器的CPU马上恢复正常状态，通过IP进行访问连接一切正常。但是不足之处也很明显，取消或者更改域名对于别人的访问带来了不便，另外，对于针对IP的CC攻击它是无效的，就算更换域名攻击者发现之后，他也会对新域名实施攻击。

3、更改Web端口，一般情况下Web服务器通过80端口对外提供服务，因此攻击者实施攻击就以默认的80端口进行攻击，所以，我们可以修改Web端口达到防CC攻击的目的。

4、IIS屏蔽IP，我们通过命令或在查看日志发现了CC攻击的源IP，就可以在IIS中设置屏蔽该IP对Web站点的访问，从而达到防范IIS攻击的目的。正如开篇所写的，大多数用户都是等到服务器遭受攻击了，才开始找寻解决方法，但在这个互联网发展迅速的时代，要时刻保持防患于未然的意识，不能等到损失了才想办法去补救，平常做好网站优化，以及服务器安全部署未尝不是一件好事，不要总觉得麻烦，导致自己在误区中越陷越深，错过了较好的应对时机。

二、硬件问题

问题1：开机后机箱异响问题

【问题现象】

服务器正常工作，机箱风扇声音异常，噪音明显过大。

【解决方案】

1）首先确认服务器是否存在机箱温度过高的情况，从而导致机箱风扇转速过高；

2）如果服务器机箱温度过高，确认机房温度是否过高，如果机房温度过高，需要打开空调对机房进行降温，保证服务器工作在适宜的环境温度中；

3）如果机房温度正常，确认服务器前面板或机箱内部是否有灰尘堵塞，阻挡进风口；需改善机房环境，防止灰尘过多导致服务器过热运行；

4）确认服务器是否高负载运行；

5）如果仍无法解决，请联系客服人员。

问题2：系统提示无法识读内存/硬盘问题

【问题现象】

服务器插入硬盘，系统下无法识别

【解决方案】

1）确认服务器是否能够识别该硬盘

2）进入BIOS中，查看BIOS下是否显示硬盘；

3）确认服务器中是否有RAID卡，检查RAID卡的模式是否是RIAD，如果是，则改为JBOD模式；

4）检查硬盘插槽以及硬盘背板线缆是否有问题，如存在问题，请联系客服人员。

问题3：机箱前置/后置USB无法正常识读问题

【问题现象】

将USB设备连接至服务器USB接口后，无法正常使用设备。

【解决方案】

1）确保服务器上的操作系统支持USB设备；

2）确认USB设备连接到其它主机时是否正常；

3）服务器断电，再重新上电测试；

4）如USB设备连接到其它主机时正常，则可能服务器存在异常，请联系客服人员。

问题4：电源模块指示灯异常

【问题现象】

服务器运行正常但某一电源模块指示灯不亮或黄色闪烁。

【解决方案】

1）首先检查服务器供电线是否安插正常，并重插电源线；

2）如果还是有故障，断电重新插拔电源模块；

3）如果可以关机，可以将2个电源模块交换位置，判断电源模块是否故障；

4）如果仍无法解决，请联系客服人员。

问题5：开机直接跳转shell界面，无法进入系统问题

【问题现象】

服务器开机后自动进入shell界面

【解决方案】

1）进入BIOS，重新设置启动顺序，选择系统盘为第一启动项，然后重新进入系统

2）在shell下，定位到系统盘的盘符，如FS0:

然后  CD EFI；CD boot；然后fbx.64 启动

3）如果以上操作无法解决问题，请联系客服人员

问题6：开机不加电问题

【问题现象】

按服务器前面板开关键后，服务器面板指示灯（电源状态指示灯、硬盘状态指示灯等）不亮，同时显示器无显示输出，服务器机箱风扇不转动。

【解决方案】

1）首先确认设备供电是否正常：查看服务器电源模块工作状态，如果电源模块的指示灯亮绿灯则表示供电正常；如果电源模块灯不亮或黄色闪烁，请检查供电线是否安插到位；

2）如果供电正常，拔掉供电线，重新拔插电源模块测试，再次开机验证；

3）如果拔插电源模块无效，使用同型号设备配置电源模块，更换电源模块测试电源模块是否故障；

4）如果仍无法解决，请联系客服人员。

问题7：更换内存、硬盘、显卡等配件问题

【问题现象】

服务器内存，硬盘坏掉，或者显卡重新安装驱动

【解决方案】

1）更换内存，需要先确认该服务器支持的内存型号及大小，如果无法确定，请联系客服人员

2）更换硬盘，一般的机械硬盘都可以正常使用，如果更换ssd，请先确认该服务器是否支持，无法确定请联系客服人员

3）重新安装显卡驱动，先确认该显卡型号，然后跟据该型号去官网下载匹配的驱动版本

4）如果还存在问题，请联系客服人员

问题8：加电无显示问题

【问题现象】

按服务器前面板开关键后，服务器前面板电源指示灯亮，机箱风扇正常转动，但是显示器一直没有显示输出。

【解决方案】

1）首先检查显示器是否正常加电；

2）如果显示器正常加电，检查显示器与服务器VGA接口是否正常连接；

3）如果VGA接口连接正常，尝试更换显示器测试；

4）如果仍无法解决，请联系客服人员。

四、操作系统问题

问题1：操作系统安装问题

【问题现象】

服务器系统安装问题

【解决方案】

1）用光盘做启动盘安装操作系统、

2）用U盘做系统盘安装操作系统

3）使用PXE方式安装操作系统

问题2：设置U盘/光盘启动问题

【问题现象】

设置U盘光盘启动

【解决方案】

服务器开机然后进入BIOS，找到启动项，设置U盘/光盘为第一启动项，然后保存，重新启动系统

问题3：通过U盘制作系统盘问题

【问题现象】

通过U盘制作系统盘

【解决方案】

推荐使用Rufus软件制作U盘启动盘，步骤如下：

1）在浏览器地址栏输入“rufus.ie”，登录Rufus网站下载Rufus 3.6软件，下载完成后直接运行rufus-3.6.exe即可；

2）插入U盘后，软件将自动识别设备；

3）点击“选择”按钮，选中所需系统镜像文件，点击“打开”按钮；在分区类型栏中，选择“GPT”；在目标系统类型栏中，选择“UEFI（非CSM）”；格式化选项栏保持默认即可；

说明：分区类型默认为MBR分区方案，MBR分区是针对兼容模式的，此处选择GPT以支持UEFI模式。

1）点击“开始”按钮，弹出检测到ISOHybrid镜像对话框，点击“OK”按钮，弹出警告，再点击“确定”按钮即可；

2）下方状态栏中，将显示当前进度，待进度条满，显示“准备就绪”，即制作完成。

问题4：进入BIOS界面及相关参数设置问题

【问题现象】

BIOS中修改BMC IP

【解决方案】

1)  服务器开机按ESC进入BIOS中，然后用左右方向键切换到server mgmt(不同的服务器显示不同，在这里以kcserver-1000为例)

2)  找到BMC network configuraton，然后设置bmc ip为静态，输入IP 和 子网掩码（根据实际网络环境输入）

3)  如存在问题，请联系客服人员

 问题5：忘记用户密码问题

【问题现象】

服务器系统忘记root密码

【解决方案】

1)进入单用户模式重新设置root密码

问题8：如何激活操作系统问题

【问题现象】

统信UOS操作系统激活

【解决方案】

1）试用期激活，进入系统页面，点击右下角系统图标，然后点击试用期激活（试用期激活有时间限制）

2）激活码激活，如果使用激活码激活，请联系客服人员购买激活码

问题9：操作系统版本查看问题

【问题现象】

如何查看操作系统版本问题

【解决方案】

1） Centos系统输入命令：cat /etc/redhat-release

2） UOS操作系统输入命令：cat /etc/os-release

问题10：应用软件获取来源问题

【问题现象】

不知道如何获取应用软件

【解决方案】

联系应用软件系统厂商，咨询并采购支持UOS通信操作系统的软件介质。

问题11：外设驱动安装、获取等问题

【问题现象】

需要安装外设

【解决方案】

1）    采购外设时，联系外设厂商，咨询并要求厂商提供支持UOS通信操作系统的外设驱动。

2）    通过互联网到外设厂家官网下载支持UOS通信操作系统的外设驱动。

问题12：用户手册获取、查看问题

【问题现象】

不知道如何获取用户手册

【解决方案】

可联系厂家直接获取，或者通过扫描机器上的资料二维码下载获取。

问题13：网络配置和网络连接问题

【问题现象】

服务器系统下网络异常，断开或速率低于网口实际速率。

【解决方案】

1）首先确认网线是否连通，网口指示灯是否正常，可拔插网线尝试恢复；

2）如果拔插网线无效，使用笔记本直连服务器确定直连是否正常，如果直连正常需要确认网线或交换机端口是否正常。

3）如果直连仍存在异常，或仍无法解决，请联系客服人员。

问题23：浏览器插件无法使用问题

【问题现象】

uos操作系统自带浏览器无法使用问题

【解决方案】

建议安装火狐浏览器，用如下命令：

apt install firefox-esr-l10n-h-cn

问题14：组raid问题

【问题现象】

服务器组raid问题

【解决方案】

服务器组raid有2种方式，

1）国产化服务器组raid使用storcli命令来实现，具体实现命令可联系客服人员索要。

2）一般服务器组raid直接在bios中操作，具体的文档联系客服人员。

问题15：如何进入BIOS问题

【问题现象】

服务器开机进入BIOS问题

【解决方案】

1）    长按的几个按键，F2，ESC，HOME等。

2）    如果仍有问题，请联系客服人员。

问题16：如何查看BMC日志问题

【问题现象】

服务器出现告警查看BMC告警日志

【解决方案】

1）在浏览器输入BMC IP进入BMC中

2）点击左边栏的 服务器健康

3）查看BMC告警日志

三、其他问题

问题1：安装/修改软件的root密码问题

【问题现象】

服务器系统忘记root密码

【解决方案】  

进入单用户模式重新设置root密码

  服务器支撑着个人、企业、乃至城市的信息数据，对个人的信息存储、企业的业务开展、城市的正常运转等环节都具有至关重要的意义。服务器故障是突发事件，虽无法精准预测，但加强防范和监控，提高故障处理能力，是可以减少甚至杜绝故障损失的。

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